Le dernier Club des Partenaires ETI/Grands Groupes de WILCO était tourné autour de l’IA, une technologie qui, en quelques années seulement, a radicalement changé notre façon de vivre et de travailler.
Olivier Mégean, fondateur de Demain.ai, cabinet de conseil spécialisé dans l’IA appliquée en entreprise, était présent aux côtés de Léa Saffar, Program Manager WILCO, pour aborder ce thème qui connaît une véritable révolution.
Olivier Mégean, CEO de Demain.ai
“L’IA va vraiment bousculer nos modes de travail”.
Pourquoi maintenant ?
Depuis le début de l’année 2023, l’IA a connu un véritable avènement, avec des avancées majeures qui ont révolutionné notre façon de considérer cette technologie.
Parmi les différentes applications de l’IA, nous pouvons citer le NLP, ou traitement automatique du langage naturel, qui permet aux ordinateurs de comprendre et de traiter le langage humain. Nous avons également la computer vision, qui permet aux ordinateurs de voir et d’interpréter des images comme le ferait un être humain. Enfin, l’IA générative, qui permet aux ordinateurs de créer des images, des textes et même de la musique, comme ChatGPT ou DallE.
Dans ce paysage, OpenAI est l’une des entreprises les plus
influentes et depuis sa création, elle a développé des outils d’IA de pointe tels que ChatGPT justement, qui est une révolution technologique majeure dans ce domaine, notamment en se positionnant sur une nouvelle forme d’IA.
Les IA génératives se basent sur le Deep learning, capables de reproduire exactement des comportements humains, sans conscience ni émotions. On est ici face à une vraie révolution transformative, et non pas un simple effet de mode. Comparable à l’arrivée du Smartphone, l’arrivée de l’IA va transformer le monde des organisations et les métiers. De plus en plus de logiciels ont déjà incorporé ChatGPT pour optimiser leur performance, comme le CRM de Salesforce.
ChatGPT est un modèle de traitement du langage naturel développé par OpenAI. Ce modèle utilise l’apprentissage automatique pour comprendre et générer du texte de manière autonome. Modèle de langage à grande échelle, il est capable de répondre à des questions, de générer du texte et même de tenir des conversations. Une technologie qui va mener à une production massive de contenus tels que des articles, des emails, des publications et qui va maximiser le potentiel des collaborateurs. Apprendre à dompter ce type d’outil reste tout de même primordial. En effet, le résultat de cette machine dépend intégralement de la finesse et la qualité des instructions qui lui sont transmises.
Les grandes applications & opportunités dans le BtoB
Les IA génératives telles que ChatGPT représentent un potentiel majeur pour les grandes entreprises de demain. En effet, la génération de texte s’applique déjà à toutes les fonctions supports : les RH avec la génération de contrats, les ventes et le marketing avec la génération de messages, la communication avec des posts réseaux sociaux, l’IT avec de la génération de code…
Il s’agit d’un gain de temps énorme pour les collaborateurs qui pourront y trouver des sources d’inspiration, ou encore concentrer leurs efforts sur la compétence et la connaissance qu’ils ont de leur métier pour générer du texte mis en forme avec une syntaxe parfaite. Les taux de productivité sont déjà énormes aujourd’hui puisque certains rédacteurs arrivent à générer plus de 25 articles par jour, le tout pour un prix battant toute concurrence : ChatGPT est gratuit.
Cette gratuité représente un challenge pour les startups de l’IA qui aujourd’hui ont des business models qui tournent autour du service outillé, du SaaS Enterprise, éventuellement avec une indexation sur la consommation de data (notamment via les serveurs consommés). De nouveaux business models vont devoir émerger avec ces technologies, mais de nouveaux métiers également : spécialiste de l’outil, on verra bientôt des “dompteurs de machine” voir le jour.
Les limites de ces nouvelles technologies
Actuellement, cette technologie est encore en pleine période de transition, donc instable. Les IA vont encore se développer et devenir plus précises, car des erreurs sont à ce stade notables, mais les machines apprennent perpétuellement.
Le véritable enjeu sera d’encadrer ces données, avec le réglementaire, pour éviter les fake data notamment. Toutes
les entreprises réglementées vont utiliser encore d’autres technologies en pensant qu’elles ne sont pas liées à la corruption (santé, finance, assurances, etc), celles dans les secteurs qui utilisent des immenses volumes de data importantes.
Cette technologie de l’IA est reliée à des projets Tech difficiles à mettre en œuvre. Tout ce qui est technologie est en général très complexe à déployer en entreprise. Le problème ? Le conflit entre la gouvernance et les métiers.
D’autres grands débats vont apparaître , autour de la propriété intellectuelle et du droit à l’image. L’IA va bouleverser notre mode de fonctionnement, et elle le bouleverse déjà.
En conclusion, l’Intelligence Artificielle est une technologie en constante évolution qui offre des possibilités passionnantes pour améliorer notre vie quotidienne et transformer de nombreux secteurs d’activité, mais qui nécessite également une réflexion continue sur ses implications éthiques et ses impacts sur notre société.
Crédit photos : @Wexperience